Rozpatrywanie skarg i wniosków dotyczących działalności Zarządu Lokali Miejskich

Szczegółowy opis procedury

Sposób załatwienia sprawy

Skargę lub wniosek może złożyć każda osoba fizyczna lub prawna, osobiście bądź przez pełnomocnika, w formie:

• pisemnej
• za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail zlm@zlm.lodz.pl 
• elektronicznej przez platformę ePUAP: https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/pismo-ogolne-do-podmiotu-publicznego,
• ustnie do protokołu.

Informacje uzupełniające

• Skargi i wnioski powinny zawierać imię i nazwisko (nazwę) oraz adres skarżącego/wnioskodawcy.
• Zalecane jest dołączenie kopii dokumentów istotnych w sprawie.
• Skargi i wnioski, które nie zawierają powyższych danych, pozostawia się bez rozpatrzenia.

Skrócony opis procedury

Najważniejsze etapy realizacji procedury:

KROK 1

Złóż skargę lub wniosek

elektronicznie, w urzędzie, pocztą lub mailem

KROK 2

Czekaj na rozpatrzenie sprawy

Przydatne informacje

• możliwość złożenia wniosku online
• możliwość przesłania wniosku pocztą
• złożenie wniosku nie wymaga umówienia się na wizytę

Termin i miejsce załatwienia sprawy

Termin realizacji

Bez zbędnej zwłoki, nie później jednak, niż w ciągu miesiąca. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego/wnioskodawcę.

W przypadku niezałatwienia skargi lub wniosku w wyżej wymienionym terminie, organ zobowiązany jest do zawiadomienia skarżącego, podając przyczynę zwłoki, wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.

Miejsce załatwienia

Zarząd Lokali Miejskich
al. Tadeusza Kościuszki 47
90-514 Łódź

tel. +48 (42) 628-70-40

infolinia Zarządu Lokali Miejskich: +48 (42) 628-70-00

e-mail: zlm@zlm.lodz.pl 

Umawianie/rezerwacja wizyty

Telefonicznie: + 48(42) 628-70-04, +48 (42) 628-70-06

Pocztą elektroniczną: zlm@zlm.lodz.pl 

Opłaty

Opłaty

Brak

Dokumenty

Formy i miejsce składania dokumentów

• listownie:
  • Zarząd Lokali Miejskich
    al. Kościuszki 47
    90-514 Łódź
• osobiście:
  • al. Kościuszki 47
• pocztą elektroniczną: zlm@zlm.lodz.pl 
• elektronicznie:
  • ePUAP

Termin składania dokumentów

Sklargi i wnioski można składać w ciągu całego roku.

Wymagane dokumenty

• Skarga, wniosek

formularz elektroniczny (ePUAP)

Pozostałe dokumenty

• Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych

klazula informacyjna do pobrania

Podstawa prawna

Podstawa prawna

• ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tj. Dz. U. z 2021 r. poz. 735, 1491, 2052)
• rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. 2002 Nr 5, poz. 46)

Tryb odwoławczy

Nie dotyczy

Realizatorzy

• Jednostka
  Zarząd Lokali Miejskich
  Komórka
  Wydział Kontroli i Skarg