Zgłoszenie szkody w pojeździe, szkody na osobie lub szkody w mieniu (innym niż pojazd)

Szczegółowy opis procedury

Sposób załatwienia sprawy

1. Szkoda w pojeździe, na osobie lub w mieniu
   
   • wypełnienie elektronicznego formularza
   • rejestracja szkody (w ZDiT oraz u Ubezpieczyciela Miasta za pośrednictwem Brokera Miasta)
   • ocena kompletności złożonych dokumentów,
   • ocena zdarzenia przez pracownika merytorycznego,
   • przekazanie wymaganych dokumentów do ubezpieczyciela (zakończenie postępowania przez ZDiT).

Skrócony opis procedury

Najważniejsze etapy realizacji procedury:

KROK 1

Zgłoś szkodę

elektronicznie, w Zarządzie lub pocztą

KROK 2

Czekaj

na bezpośredni kontakt ze strony Ubezpieczyciela

KROK 3

Uzupełnij dokumentację

wymaganą przez ubezpieczyciela

KROK 4

Odbierz decyzję ubezpieczyciela

Przydatne informacje

• możliwość złożenia wniosku online
• możliwość przesłania wniosku pocztą
• wizyta w urzędzie nie wymaga umówienia się
• sprawa nie wymaga opłat
• decyzja Ubezpieczyciela może mieć formę elektroniczną

Termin i miejsce załatwienia sprawy

Termin realizacji

Ubezpieczyciel obowiązany jest spełnić świadczenie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia ,w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe (art.817 kc).

Miejsce załatwienia

Zarząd Dróg i Transportu
Wydział Eksploatacji Dróg i Obiektów Inżynierskich
Zespół Utrzymania i Likwidacji Szkód
90-002 Łódź, ul. Tuwima 36
Tel.+ 48 (42) 638 58 68

Umawianie/rezerwacja wizyty

Nie dotyczy

Opłaty

Opłaty

Brak

Dokumenty

Formy i miejsce składania dokumentów

• listownie:
  • Zarząd Dróg i Transportu
    ul. Tuwima 36
    90-002 Łódź
• osobiście:
  • kancelaria Centrum Usług Wspólnych
    • ul. Tuwima 36
    • ul. Piotrkowska 171/173 (wejście od ul. Kościuszki)
• elektronicznie:
  • zdlodz

Uzupełnienie dokumentacji do szkody:

• pocztą elektroniczną: zdit@zdit.uml.lodz.pl

Termin składania dokumentów

Nie dotyczy (szkody przedawniają się z upływem 3 lat od zaistnienia zdarzenia).

Wymagane dokumenty

Szkody powstałe w 2023 r.

W przypadku szkody w pojeździe:

• Zgłoszenie szkody z OC

druk do pobrania

formularz elektroniczny (zdlodz)

• dokumentacja fotograficzna miejsca zdarzenia obrazująca przyczynę szkody tj. zdjęcie obrazujące przyczynę szkody (np. ubytek nawierzchni) i zdjęcie pozwalające na zlokalizowanie tej przyczyny na tle otoczenia (np. ubytek w nawierzchni wraz z najbliższymi budynkami)

• dokumentacja fotograficzna uszkodzeń pojazdu - zdjęcia pojazdu z widoczną tablicą rejestracyjną i jego widocznych uszkodzeń

• Oświadczenie świadka/świadków (jeżeli występowali)

• skan lub zdjęcie dowodu rejestracyjnego

Uzupełniająco – skan lub zdjęcie:

• oświadczenie świadka

• notatka Policji, Straży Miejskiej, innej jednostki

W przypadku szkody na osobie:

• Zgłoszenie szkody z OC 

druk do pobrania

formularz elektroniczny (zdlodz)

• dokumentacja fotograficzna miejsca zdarzenia z zaznaczoną bezpośrednią przyczyną szkody tj. zdjęcie obrazujące przyczynę szkody (np. ubytek nawierzchni) i zdjęcie pozwalające na zlokalizowanie tej przyczyny na tle otoczenia (np. ubytek w nawierzchni wraz z najbliższymi budynkami)

• oświadczenie świadka

• notatka Policji, Straży Miejskiej, innej jednostki

Uwaga! Do zgłoszenia szkody na osobie nie należy dołączać dokumentacji medycznej. Przekazanie dokumentacji medycznej następuje bezpośrednio do ubezpieczyciela, który prowadzi postępowanie, wraz z innymi wymaganymi przez niego dokumentami

W przypadku szkody w mieniu (innym niż pojazd):

• Zgłoszenie szkody z OC

druk do pobrania

formularz elektroniczny (zdlodz)

• dokumentacja fotograficzna miejsca zdarzenia z zaznaczoną bezpośrednią przyczyną szkody tj. zdjęcie obrazujące przyczynę szkody (np. ubytek nawierzchni) i zdjęcie pozwalające na zlokalizowanie tej przyczyny na tle otoczenia (np. ubytek w nawierzchni wraz z najbliższymi budynkami)

• oświadczenie świadka

• notatka Policji, Straży Miejskiej, innej jednostki

Podstawa prawna

Podstawa prawna

• art. 6 i art. 415 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.)
• ustawa z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1376 ze zm.)

Tryb odwoławczy

Obowiązuje tylko ubezpieczyciela zgodnie z obowiązującą ustawą z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej.

Realizatorzy

• Jednostka
  Zarząd Dróg i Transportu
  Komórka
  Zespół Utrzymania i Likwidacji Szkód